VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY 

 Definície 

1.  Zmluvnými stranami zmlúv o poskytovaní elektronických služieb sú: dodávateľ a zákazník (kupujúci), ktorý realizuje objednávku v partnerskej reštaurácii podľa vlastného výberu. 
2.  Dodávateľom je: spoločnosť̌ Giorgio's Bistro s.r.o., so sídlom : Športová 4390/42, 929 01 Dunajská Streda IČO : 55413731, ktorá prevádzkuje e-shop giorgiosbistro.sk 
3.  Zákazník (kupujúci) je fyzická osoba (vrátane spotrebiteľa), ktorá dovŕšila 18 rokov a má plnú spôsobilosť na právne úkony, alebo právnická osoba či organizačná zložka s právnou subjektivitou. Zákazníkom môže byť fyzická osoba, ktorá dovŕšila 15 rokov, ale nedovŕšila 18 rokov, pokiaľ môže nadobúdať práva a môžu sa na ňu vzťahovať povinnosti v súlade s ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov, t. j. v nevýznamných záležitostiach každodenného života. 
4.  Objednávka na účely tohto dokumentu je právny úkon vykonaný prostredníctvom softvéru, pri ktorom kupujúci vyjadruje vôľu kúpiť si objednané produkty a služby v súlade s ich popisom a cenou. 
5.  Platba je úkon zaplatenia ceny za objednávku zvoleným spôsobom pri zadávaní objednávky a špecifikovaný v týchto nariadeniach. 

 Všeobecné ustanovenia 

•  Pokiaľ ide o služby poskytované elektronicky, tento dokument predstavuje nariadenia uvedené v čl. 9 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 144, bod 1204, v znení neskorších predpisov). Tieto nariadenia sú zasielané všetkým zákazníkom prostredníctvom internetovej služby. Dodávateľ a zákazník sa zaväzujú dodržiavať všetky ustanovenia týchto nariadení. 
•  Všetky informácie obsiahnuté a zobrazené prostredníctvom internetovej služby, najmä na webovej stránke dodávateľa, týkajúce sa tovaru a služieb vrátane ich cien, nepredstavujú obchodnú ponuku v zmysle čl. 66 Občianskeho zákonníka, ale výzvu na uzavretie zmluvy špecifikovanej v čl. 71 Občianskeho zákonníka. 
•  Kupujúci nesmie používať internetovú službu spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom či dobrými mravmi alebo porušuje oprávnené záujmy dodávateľa. Kupujúci najmä nepodnikne žiadne kroky, ktoré by mohli dodávateľovi spôsobiť akékoľvek škody na majetku alebo dobrom mene. 
•  Zákazník vyhlasuje, že údaje, ktoré uviedol v objednávkovom formulári, najmä adresa a e-mailová adresa, sú presné, správne a úplné. V prípade uvedenia nepravdivých alebo zákazníkovi nepatriacich údajov môže dodávateľ objednávku zákazníka bezodkladne odstrániť a informovať príslušné štátne orgány. 
•  Ak sa transakcie vykonajú s použitím údajov zákazníka, zákazník musí znášať náklady na ne, ak bezprostredne po zistení nezákonného použitia svojich údajov túto skutočnosť neoznámil partnerskej reštaurácii. 

 Prijímanie a vykonávanie objednávok 

•  Pre objednanie tovaru nie je nutné byť zaregistrovaný a prihlásený v e-shope na www.giorgiosbistro.sk
•  Podmienkou využívania služieb internetovej služby je prečítanie a vyjadrenie súhlasu s týmito nariadeniami. 
•  Pri zadávaní objednávky sa kupujúci zaväzuje poskytnúť svoje pravdivé a úplné údaje požadované informačným systémom a berie na vedomie, že zadáva objednávku s povinnosťou platby. 
•  Dodávateľ si vyhradzuje právo potvrdiť objednávku a správnosť údajov telefonicky alebo e-mailom. V prípade problémov s kontaktovaním zákazníka, neúplných údajov, podozrenia, že údaje nie sú pravdivé, patria tretím stranám alebo akcia zákazníkovi neprináleží, má dodávateľ právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu. 
•  Ak zákazník zadal objednávku s využitím akcie, zľavy z ceny alebo iného zvýhodnenia, na ktoré nemal nárok, zaväzuje sa zaplatiť plnú cenu. Dodávateľ má právo počas vykonávania objednávky overiť oprávnenie zákazníka na nákup tovaru a služieb za zvýhodnených podmienok. 

 Dodacie a platobné podmienky 

•  V prípade dodania kuriérskou službou Giorgio's Bistro cena za dovoz závisí od adresy doručenia, ktorú je možné zistiť zadaním svojej adresy na www.giorgiosbistro.sk. Pre niektoré lokality je stanovená minimálna objednávka. 
•  Platbu je možné zrealizovať: 
  1.  Osobne pri osobnom odbere na prevádzke počas otváracích hodín danej prevádzky, a to hotovosťou, gastro lístkami alebo platobnou kartou 
  2.  V prípadne pri prevzatí tovaru pri dovoze, a to hotovosťou.
•  Predávajúci sa zaväzuje: 
  •  dodať správny druh a množstvo tovaru tak, ako bola uvedená v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene 
  •  adekvátne zabaliť tovar a dodať objednávku v dohodnutej lehote dodania – cca 1 hodina až 1 hodina a 30 min. V prípade, že objednávku nie je možné splniť (dodať) bude zákazník kontaktovaný operátorom a bude mu ponúknutý podobný produkt. V prípade, že objednávku nie je možné doručiť v dohodnutej lehote je zákazník kontaktovaný operátorom na dohodnutie ďalšieho postupu. 
  •  vystaviť a priložiť daňový doklad - pokladničný blok. 
•  Kupujúci sa zaväzuje: 
  •  prevziať objednaný tovar a zaplatiť za objednaný tovar. 

 Právo zákazníka odstúpiť od zmluvy 

•  Pred vybavením objednávky dodávateľom môže zákazník bez udania dôvodu od zmluvy odstúpiť, pričom toto právo si môže uplatniť až do chvíle, keď dodávateľ – príslušná prevádzka začne s realizáciou objednávky. 
•  Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy sa zákazník zaväzuje informovať dodávateľa – príslušnú prevádzku, odkiaľ tovar bol objednaný, jednoznačným vyhlásením prostredníctvom telefonického kontaktu s príslušnou prevádzkou realizovaného najneskôr do 5 minút od potvrdenia objednávky. Po uplynutí tejto doby nie je možné objednávku zrušiť ani zmeniť, pokiaľ s tým partnerská reštaurácia nesúhlasí. Informovanie partnerskej reštaurácie o úmysle odstúpiť od zmluvy e-mailom nie je dostatočné na účinné odstúpenie od zmluvy. 

 Reklamácie 

•  Podrobné informácie o pravidlách reklamácie sa nachádzajú na karte Reklamačný poriadok 

 Ochrana osobných údajov 

•  Podrobné informácie o pravidlách ochrany osobných údajov sa nachádzajú na karte Zásady ochrany osobných údajov. 

 Záverečné ustanovenia 

•  Na správne využívanie služieb je potrebné, aby mal zákazník prístup k internetu, aktívnu e-mailovú adresu a telefónne číslo. 
•  V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito nariadeniami, sa uplatňujú ustanovenia všeobecne platných právnych predpisov. 
•  Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie týchto nariadení. Zmena nariadení nadobúda účinnosť v deň jej uverejnenia. Neakceptovanie novej verzie nariadení znamená nemožnosť používať webovú stránku. 
•  Tieto nariadenia nevylučujú ani neobmedzujú práva zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, ktoré mu prináležia podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto nariadení a všeobecne záväznými právnymi predpismi, ktoré priznávajú práva spotrebiteľom, majú prednosť tieto ustanovenia. 

 Dátum aktualizácie

 Tieto zásady boli naposledy aktualizované 01.03.2024

 ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV 
 spoločnosti Giorgio's Bistro s.r.o. 

 Informácie o prevádzkovateľovi údajov 

 Prevádzkovateľom e-shopu vo vzťahu k spracúvaniu údajov opísaným v týchto Zásadách ochrany osobných údajov je spoločnosť̌  Giorgio's Bistro s.r.o., so sídlom : Športová 4390/42, 929 01 Dunajská Streda IČO : 55413731  

 Oboznámenie dotknutej osoby s informáciami potrebnými k spracúvaniu osobných údajov podľa § 19 ods. 1 a 2 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a podľa článku 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679.  

 V zmysle § 19 ods. 1 a 2 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a článku 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 bola dotknutá osoba oboznámená s nasledujúcimi informáciami potrebnými k spracúvaniu osobných údajov. 

 Právny základ spracúvania osobných údajov: 

 Pri  spracúvaní  osobných  údajov  spoločnosť  postupuje  v  súlade  s platným  a  aktuálnym  zákonom č. 18/2018  Z.z. o ochrane  osobných  údajov  a  o  zmene  a  doplnení  niektorých  predpisov  (ďalej  len „zákon  o  ochrane  osobných údajov“)  a  NARIADENÍM  EURÓPSKEHO  PARLAMENTU  A  RADY (EÚ) 2016/679(ďalej len GDPR). 

 Doba uchovávania osobných údajov:  

 Doba uchovania osobných údajov je stanovená podľa účelu spracovania osobných údajov a doby nevyhnutnej archivácie vyplývajúcej zo zákonných nariadení právnych noriem. 

Práva dotknutej osoby: 

 Dotknutá osoba má právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. Informácie podľa § 21 ods. 1 a 2 zákona č. 18/2018 o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon 18/2018“) je prevádzkovateľ povinný poskytnúť dotknutej osobe spôsobom podľa jej požiadavky. Dotknutá osoba má právo, aby prevádzkovateľ  zmenil, opravil neaktuálne alebo nesprávne  jej osobné údaje vo všetkých informačných systémoch a to neodkladne na základe nových zistení alebo listinných podkladoch, prípadne iného právneho úkonu. Prevádzkovateľ prehlasuje, že poskytnuté osobné údaje dotknutou osobou, bude spracúvať v zmysle § 7. zákona č.18/2018 Z .z. Dotknutá osoba má právo na to, aby prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie osobných údajov, ak ide o prípady podľa § 24 ods. 1 zákona 18/2018. Dotknutá osoba je povinná poskytnúť svoje správne a úplne osobné údaje na základe právneho nároku prevádzkovateľa. Dotknutá osoba potvrdzuje, že sa oboznámila s informáciami, ktoré sa týkajú spracovania jeho osobných údajov a týmto informáciám porozumela. 

 Informácie, ktoré poskytujete 

 Spoločnosť zhromažďuje informácie, ktoré poskytujete priamo prostredníctvom webovej lokality. Informácie, ktoré zhromažďujeme, obsahujú osobne identifikovateľne informácie, ktoré predstavujú akékoľvek informácie týkajúce sa vašej osoby, a ktoré by niekomu umožnili vás identifikovať̌. Niektoré príklady informácií, ktoré zhromažďujeme, zahŕňajú: 

•  Kontaktné údaje. Zhromažďujeme vaše meno a priezvisko, poštovú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a ďalšie kontaktné údaje 
•  Demografické údaje. Zhromažďujeme demografické informácie - krajina. 
•  Platobné údaje. Zhromažďujeme údaje potrebné na spracovanie vašej platby, ak uskutočnite nákup, vrátane čísla platobného nástroja (napríklad číslo kreditnej karty), bezpečnostného kódu priradeného k vášmu platobnému nástroju. 
•  Informácie o objednávke. Zhromažďujeme informácie o vašich objednávkach a výbere potravín. 
•  Obsah. Zhromažďujeme obsah správ, ktoré nám posielate, ako napríklad spätná väzba a recenzie produktov, ktoré napíšete, alebo otázky a informácie, ktoré poskytujete zákazníckej podpore. 
•  Údaje zo životopisu. Zhromažďujeme údaje potrebné na to, aby sme o vás uvažovali v súvislosti s voľným pracovným miestom, ak nám pošlete žiadosť̌, vrátane vašej histórie zamestnania, výpisu výsledkov štúdia, vzoriek písania a referencií. 

 Prevádzkovateľ informuje, že v zmysle § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych predpisov (ďalej len „Zákon o elektronických komunikáciách“) ho môže oslovovať s volaniami, so zasielaním e-mailov a SMS správ na kontaktné adresy, ktoré uviedol pri registrácii na účely priameho marketingu vlastných podobných tovarov a služieb. Volanie, e-mail alebo SMS správa podľa predchádzajúcej vety môže mať informačný alebo reklamný charakter a ich pôvodcom je Prevádzkovateľ. 

 Zozbierané informácie zhromažďujeme na rôznych miestach webovej lokality, na: 

•  Online objednávky – Môžete zadať̌ online objednávku na donášku alebo doručenie prostredníctvom vášho registrovaného účtu alebo ako hosť̌. Ak zadávate objednávku na donášku, musíte uviesť̌ svoje meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a informácie o objednávke. Ak platíte online, budete musieť̌ tiež uviesť̌ vaše platobné údaje. Ak zadávate objednávku na doručenie, budete musieť̌ tiež uviesť̌ vašu poštovú adresu. 
•  Programy odmeňovania – Na našej webovej lokalite môžeme ponúkať̌ programy odmeňovania, lotérie, súťaže, prieskumy alebo iné propagačné akcie. 
•  Ostatné transakcie – Môžeme vám ponúkať̌ ďalšie príležitosti, prostredníctvom ktorých budete na našej webovej lokalite realizovať̌ s nami transakcie. Ak vykonávate transakcie prostredníctvom webovej lokality, zhromažďujeme informácie, ktoré poskytujete priamo o transakciách, ktoré vykonávate počas návštevy webovej lokality. Tieto informácie môžu zahŕňať̌ platobné údaje a fakturačne údaje, ako aj povahu, množstvo a cenu tovaru alebo služieb, ktoré si vymieňate, a údaje o osobách alebo subjektoch, s ktorými komunikujete alebo obchodujete. 
•  E-mailové a iné dobrovoľne oznámenia - Môžete sa tiež rozhodnúť̌, že budete s nami komunikovať̌ prostredníctvom e-mailu, webovej lokality alebo inými prostriedkami. Takéto oznámenia sa môžu spájať̌ s našim úsilím o zákaznícky servis, s vašimi otázkami alebo môžu byť určené na iné účely. Zhromažďujeme informácie v týchto oznámeniach a takéto informácie môžu obsahovať̌ informácie, ktoré vás osobne identifikujú. 

 Môžete sa rozhodnúť̌, že pri používaní webovej lokality dobrovoľne poskytnete ďalšie informácie, ktoré nepožadujeme, a v takýchto prípadoch ste za tieto informácie zodpovední výlučne vy. 

 Ďalšie účely spracúvania: marketing (zasielanie reklamných materiálov, priamy predaj a obchodné oznámenia) 

 Na základe bezplatného a nepovinného súhlasu používateľa môže niektoré osobné údaje používateľa (meno, priezvisko, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo) spoločnosť spracúvať aj na marketingové účely (priamy predaj, zasielanie marketingového materiálu a obchodné oznámenia), alebo na ten účel, aby mohla spoločnosť kontaktovať príslušného používateľa prostredníctvom elektronickej pošty s cieľom navrhnúť mu kúpu produktov a/alebo služieb, ktoré ponúka spoločnosť a/alebo spoločnosti tretích strán, predstaviť ponuky, propagačné akcie a obchodné príležitosti. 

 Poskytnutie súhlasu na spracúvanie osobných údajov na tento účel je bezplatné a nepovinné a v prípade, že takýto súhlas chýba, nemožno žiadnym spôsobom zabrániť možnosti pokračovať v nákupe. V prípade, že bol takýto súhlas udelený, príslušný používateľ môže tento súhlas zrušiť bez spätných účinkov kedykoľvek, a to na žiadosť adresovanú spoločnosti, podľa pravidiel uvedených v časti s názvom „Kontakt“. Príslušný používateľ môže tiež jednoducho namietať voči odosielaniu ďalších marketingových oznámení (e-mailom) aj kliknutím na konkrétne prepojenie týkajúce sa zrušenia s cieľom zrušiť súhlas, ktoré je súčasťou každého marketingového e-mailu. Po tom, ako spoločnosť zrušil súhlas, pošle používateľovi správu elektronickej pošty s cieľom potvrdiť, že súhlas bol skutočne zrušený. 

 Bezpečnosť údajov 

 Nadobúdateľ údajov udržiava primerané fyzické, elektronické a procesné záruky, ktoré pomáhajú chrániť vaše informácie pred stratou, krádežou, zneužitím a neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou a zničením. Upozorňujeme vás však, že akýkoľvek e-mail alebo iný prenos, ktorý posielate prostredníctvom internetu, nemôže byť úplne chránený a nemôžeme zaručiť bezpečnosť vašich informácií zhromaždených prostredníctvom našej webovej lokality. 

 Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov 

 Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto zásady zmeniť alebo doplniť. Ak dôjde k podstatnej zmene podmienok uvedených v týchto zásadách, spoločnosť uverejní oznámenie na svojej domovskej stránke a prepojenie na nové zásady pred tým, ako zmena nadobudne platnosť. 

 Kontakt 

 Ak máte otázky k týmto Zásadám ochrany osobných údajov, informačným postupom alebo vašim obchodným vzťahom s našou webovou lokalitou, kontaktujte nás:
 E-mailom: mail@giorgiosbistro.sk

 Dátum revízie 

 Tieto zásady boli naposledy aktualizované 1. marca 2024. 

Pri registrácií dávate súhlas na to, aby spoločnosť evidovala Vaše údaje počas platnosti Vášho súhlasu. Predmetné údaje nebudú poskytnuté tretím stranám a slúžia výhradne na marketingové účely spoločnosti Giorgio's Bistro s.r.o.

Zľava je uplatniteľná len pri osobnej návšteve prevádzky na adrese : Športová 4390/42, 929 01 Dunajská Streda